戈爾曼和其他研究者認為，情商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系這五種特征組成。值得指出的是，情商固然包括人與人互動的層面，但情商的意義并非指諂媚、奉承、巴結、虛偽。
情商越來越多的被應用在企業管理學上。對于組織管理者而言，情商是領導力的重要構成部分。
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