近期，蘭州市殯儀館在各部門緊密配合下，成功啟動(dòng)了全新的服務(wù)項(xiàng)目——家屬送別遺體并親眼見證火化過(guò)程，此舉標(biāo)志著殯葬服務(wù)透明化邁出了重要一步。

據(jù)蘭州市殯儀館客服部門透露，此次服務(wù)允許家屬近距離觀察從遺體接運(yùn)到推入火化爐、直至點(diǎn)火啟動(dòng)的全過(guò)程，時(shí)長(zhǎng)約為20至30分鐘。重要的是，此服務(wù)對(duì)家屬完全免費(fèi)，但考慮到火化車間的特殊性，每家僅限一名成員參與，且全程有專業(yè)引導(dǎo)員陪同，確保安全及秩序。

近年來(lái)，我國(guó)殯葬服務(wù)領(lǐng)域正經(jīng)歷深刻變革，“陽(yáng)光殯葬”理念深入人心。蘭州市殯儀館積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，不僅推出了遺體火化觀看服務(wù)，還通過(guò)一系列開放性活動(dòng)，如殯葬知識(shí)講座、工作流程展示等，旨在增強(qiáng)公眾對(duì)殯葬行業(yè)的理解和信任。

8月15日，蘭州市殯儀館迎來(lái)了首位選擇該服務(wù)的逝者家屬。在簽署免責(zé)聲明后，家屬在工作人員的陪伴下，步入火化車間，親眼見證親人被溫柔以待，緩緩送入火化爐的那一刻，淚水與感激交織，對(duì)殯儀館的人性化服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。

這一創(chuàng)新舉措，不僅讓治喪群眾得以“面對(duì)面”感受殯葬工作者的專業(yè)與敬業(yè)，更撕下了殯儀服務(wù)的神秘面紗，展現(xiàn)了殯葬行業(yè)公開透明、以人為本的新風(fēng)貌。

展望未來(lái)，蘭州市殯儀館將繼續(xù)秉持規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù)理念，圍繞“強(qiáng)化省會(huì)服務(wù)功能，優(yōu)化殯葬服務(wù)質(zhì)量，樹立全省行業(yè)標(biāo)桿”的目標(biāo)，不斷探索和創(chuàng)新，以治喪群眾的滿意度為標(biāo)尺，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和保障能力，打造一個(gè)更加人性化、莊重而溫馨的治喪環(huán)境，讓每一位逝者都能得到應(yīng)有的尊重與安息。

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