家電壞了，選擇自購家電品牌專業(yè)售后服務(wù)更為保險。家中有很多不同品牌大大小小的生活電器，如果在使用中的家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，首先應(yīng)選擇撥打自購電器品牌售后客服電話，向該品牌售后尋求維修服務(wù)。如果自購家電品牌沒有售后服務(wù)保障，在該產(chǎn)品“三包”期限內(nèi)可要求經(jīng)營者承擔(dān)“三包”責(zé)任。不要輕信網(wǎng)上搜索的信息及電話和不了解的家電維修公司。

要知曉各品牌家電產(chǎn)品服務(wù)政策。在選擇維修電器前，要了解問題電器是否在包修期內(nèi)。注意分清“包修”與“保修”商家所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。“包修”責(zé)任國家有特別規(guī)定。“包修”明確了銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的部分商品的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)，由企業(yè)免費提供售后服務(wù)。“保修”責(zé)任是企業(yè)自定，是企業(yè)對自身產(chǎn)品和維修服務(wù)提出的責(zé)任條款的闡述，消費者應(yīng)注意了解產(chǎn)品“保修”的品類名稱責(zé)任范圍、“保修”的有效期限、“保修”的主要部件名稱和故障的責(zé)任范圍及是否無償保修等。

一旦家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題又過了包修期，市民大都認(rèn)為自購家電品牌售后維修價格要高，這就導(dǎo)致很多市民為了省錢，而去尋找一些非品牌方電器維修公司，特別是通過上網(wǎng)搜索家電維修企業(yè)信息的電話、官網(wǎng)等方式找自認(rèn)為“性價比高”的家電維修或家電售后服務(wù)。注意維修過程不盲目。在維修前，消費者要查驗及核對維修人員身份信息，明確具體收費項目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一些品牌售后都有統(tǒng)一著裝及工牌，上門時也會主動給用戶出示證件。

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