小許兩口子最近這段日子，心里那叫一個膈應(yīng)。倆人身體頻頻亮紅燈，本以為只是累著了，可一番深究下來，背后的緣由讓他們直冒冷汗。

小許和妻子通過自如平臺，在杭州濱江區(qū)錢江彩虹城租了間 15 平米的小房，帶獨立衛(wèi)浴，雖說空間不大，可租金也不低，每月 2500 元。小兩口在這兒一住就是 5 年，原本布置得溫馨滿滿的小窩，如今卻堆滿了打包好準(zhǔn)備搬走的行李，看著就鬧心。

事情得從妻子身體鬧別扭說起。小許眉頭緊鎖，回憶道：“前些日子，我倆總覺著不得勁，胸口悶得慌，喉嚨也干癢難受。去醫(yī)院一查，各項指標(biāo)亂得一塌糊涂。我愛人被查出胸悶、過敏性咽炎，抵抗力也不行了，肺部冒出小結(jié)節(jié)，左右兩邊甲狀腺還長了結(jié)節(jié)，可把我急壞了。” 小許自己雖說癥狀輕點，但看著妻子的診斷結(jié)果，心里也犯嘀咕，尋思是不是住的地兒出了問題。

回到家，倆人把床、柜子啥的挪開一看，這一看可不得了，床后的墻角黑黢黢一片，全是大面積的黑色霉斑。之前有蚊帳擋著，壓根沒留意。再瞅瞅衣柜后面，更是重災(zāi)區(qū)，墻體、地面還有衣柜背面，霉斑跟開了花似的，肆無忌憚地蔓延著。小兩口一合計，估摸著這些霉菌就是 “罪魁禍?zhǔn)住保焉眢w給折騰壞了。

好在平臺方還算有點人情味，給安排了免費的臨時住房，還幫忙搬家。可小許兩口子心里的疙瘩沒解開，他們最想弄明白的，是這霉菌咋就冒出來了。小許滿臉疑惑地說：“我追問平臺原因，他們說是外墻的事兒，我就納悶，外墻咋了？后來才知道，敢情是外墻漏水。早幾年剛?cè)胱∫粌赡甑臅r候，墻面就有點霉斑，當(dāng)時叫人來處理，師傅就刷了層乳膠漆，我問刷完還會不會復(fù)發(fā)，他拍著胸脯說沒事，然后就走人了。你說，這不是糊弄人嘛。”

小許覺得，如今鬧成這樣，平臺方起初的處理方式難辭其咎。第一次發(fā)現(xiàn)霉斑，就簡單刷個漆了事，也沒見后續(xù)檢測、維修。現(xiàn)在說出漏水的原因，他心里直犯嘀咕，非得讓平臺拿出維修、檢修的工單，還得賠償損失。小許掰著指頭算賬：“我們的訴求不過分，醫(yī)藥費花了 700 多，誤工費也有 1000 多，得給個說法吧。”

聯(lián)系自如平臺客服時，工作人員不緊不慢地回應(yīng)：“您打開 APP，找云管家反饋就行。” 小許妻子一聽就來氣：“找云管家有啥用？她說上頭只給免責(zé)換房或者退房，別的一概不管。” 客服也無奈：“我這兒確實權(quán)限有限，給不了更多。”

當(dāng)天，自如方面給出解釋，稱發(fā)霉是外墻滲水鬧的，歸物業(yè)負(fù)責(zé)維修，他們已經(jīng)聯(lián)系物業(yè)，還提供無責(zé)換房，搬家費用也包了。可小許兩口子不買賬，堅持要平臺出具檢測證明，誤工費也得追加到 2000 元，外加 5000 元精神損失費。事兒鬧到這份上，自如方面表示，后續(xù)會讓區(qū)域總監(jiān)出面協(xié)調(diào)處理。這小小的出租屋里的霉菌風(fēng)波，究竟啥時候能平息，小許兩口子滿心焦慮，只能等著后續(xù)進(jìn)展。

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